Privatumo politika

1. BENDRA INFORMACIJA

Čia pateikta Elektroninės parduotuvės www.raubamed.lt (toliau – Elektroninė parduotuvė) privatumo politika (toliau – Politika), kuri reglamentuoja kiekvieno lankytojo ir kliento (toliau – Duomenų subjektai) asmens duomenų rinkimą, tvarkymą ir saugojimą.

Pagrindinis šios Politikos tikslas – užtikrinti skaidrų ir sąžiningą asmens duomenų naudojimą bei informuoti fizinius ir juridinius asmenis apie jų duomenų tvarkymo apimtis ir tikslus.

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais Asmens duomenų tvarkymą bei apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.

Elektroninė parduotuvė renka ir tvarko Asmens duomenis, remiantis šiais principais:

·         Duomenys apdorojami teisėtai, sąžiningai ir tiksliai;

·         Informacija naudojama tik aiškiai apibrėžtais tikslais;

·     Renkami tik tie Asmens duomenys, kurie yra būtini siekiant įvykdyti užsakymus ar kitus įsipareigojimus;

·         Informacija yra nuolat atnaujinama;

·     Duomenys saugomi taip, kad asmens tapatybę būtų galima nustatyti tik tiek laiko, kiek tai yra būtina;

·         Išsaugomas duomenų konfidencialumas.

Laikoma, kad Duomenų subjektas susipažino su šia Politika ir sutinka su jos nuostatomis, kai savanoriškai pateikia savo Asmens duomenis ar naudojasi Elektroninės parduotuvės paslaugomis. Nesutinkant su bet kuria Politikos dalimi, Duomenų subjektas privalo nepateikti užsakymų ir nesinaudoti Elektroninės parduotuvės paslaugomis.

Klientas turi galimybę pateikti užsakymą Elektroninėje parduotuvėje be registracijos.

Vykdant elektroninę prekybą, MB „Raubamed“ veikia kaip Duomenų valdytojas.

2. SĄVOKOS

Šioje Politikoje vartojamų sąvokų apibrėžimai:

Duomenų valdytojas (arba Bendrovė) – MB „Raubamed“, juridinio asmens kodas 307476492, registracijos adresas Giminaičių g. 19, Bukiškio k., LT-14182 Vilniaus r., tel. nr.: +370 698 41064, el. p.: info@raubamed.lt.

Duomenų subjektas (arba Klientas) – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, apsilankęs Elektroninėje parduotuvėje ar įsigyjantis prekes, kurio Asmens duomenis tvarko Duomenų valdytojas.

Elektroninė parduotuvė – bendrovės elektroninė parduotuvė pasiekiama adresu www.raubamed.lt.

Elektroninė prekyba – visų Elektroninėje parduotuvėje siūlomų prekių pirkimo-pardavimo procesas internetu.

Asmens duomenys – bet kuri informacija, susijusi su fiziniu ar juridiniu asmeniu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta (pvz., vardas, pavardė, kontaktai, IP adresas, mokėjimo duomenys).

Asmens duomenų valdymas ir tvarkymas – bet kuris su fizinio ar juridinio Asmens duomenimis atliekamas veiksmas ar veiksmų rinkinys (rinkimas, įrašymas, saugojimas, grupavimas, keitimas, naudojimas, naikinimas ir kt.).

Trečias asmuo – fizinis arba juridinis asmuo (ne Duomenų subjektas), kuris teikia paslaugas Duomenų valdytojui, susijusias su Bendrovės veikla. Tai apima subjektus, vykdančius rinkodaros akcijas, bendras pardavimų kampanijas, lojalumo programas ir kitą veiklą įvairiose žiniasklaidos priemonėse (internetiniuose puslapiuose, socialiniuose tinkluose, Elektroninėje parduotuvėje ir kt.).

Slapukai (angl. cookie) – nedidelė tekstinės informacijos dalis, automatiškai sukuriama naršant Elektroninėje parduotuvėje ir saugoma Kliento įrenginyje (telefone, kompiuteryje ar planšetėje).

Tiesioginė rinkodara – veikla, skirta siūlyti prekes ar paslaugas bei teirautis Duomenų subjektų nuomonės el. paštu, telefonu ar kitais būdais.

3. RENKAMI ASMENS DUOMENYS

Atlikdamas prekių įsigijimą Elektroninėje parduotuvėje, Duomenų subjektas patvirtina, kad yra susipažinęs su šia Politika, sutinka su ja ir įsipareigoja pateikti tikslius Asmens duomenis, prisiimdamas pilną atsakomybę už jų teisingumą. Duomenų valdytojas neprisiima atsakomybės už pasekmes, kilusias dėl klaidingai nurodytų Asmens duomenų, ir nėra atsakingas už dėl to atsiradusią žalą Duomenų subjektui.

Gerbiant kiekvieno Kliento teisę į privatumą, renkama ir tvarkoma tik ta informacija (vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris, pristatymo adresas, mokėjimo duomenys, pirkimo istorija bei kita savanoriškai pateikta informacija, pvz., kaip amžius, lytis), kuri būtina žemiau nurodytiems tikslams pasiekti.

Asmens duomenys Duomenų subjekto pateikiami savanoriškai elektroninės prekybos tikslais.

Asmens duomenų tvarkymo principai:

Sutikimas (BDAR 6(1)(a) straipsnis) – kai Duomenų subjektas duoda aiškų sutikimą Asmens duomenų tvarkymui konkrečiais tikslais.

Sutarties vykdymas (BDAR 6(1)(b) straipsnis) – kai Asmens duomenų tvarkymas būtinas sudaryti sutartį ir ją vykdyti.

Teisėtas interesas (BDAR 6(1)(f) straipsnis) – kai Asmens duomenų tvarkymas yra būtinas teisėtiems interesams užtikrinti, nepažeidžiant Duomenų subjekto teisių ir laisvių.

Užsakymo įvykdymui (perkant prekes Internetinėje parduotuvėje) renkami šie duomenys:

·         Vardas;

·         Pavardė;

·         Telefono numeris;

·         Elektroninio pašto adresas;

·         Prekės pristatymo adresas;

·         IP adresas;

·         Apmokėjimo duomenys (banko sąskaitos nr., apmokėjimo būdas ir t.t.).

Užklausos administravimo tikslais (kreipiantis per trečiųjų šalių programas, el. paštu, socialiniais tinklais ar konsultuojantis dėl prekių) renkami šie duomenys:

·         Vardas;

·         Pavardė;

·         Telefono numeris;

·         Elektroninio pašto adresas;

·         IP adresas;

·         Užklausos turinys.

Tiesioginės rinkodaros tikslais (tik gavus rašytinį, elektroninį ar žodinį sutikimą prenumeruojant naujienlaiškį) renkami:

·         Vardas;

·         Pavardė;

·         Telefono numeris;

·         Elektroninio pašto adresas.

Duomenų subjektas yra informuotas apie teisę nesutikti su Asmens duomenų tvarkymu Tiesioginės rinkodaros tikslais bei teisę bet kada atšaukti duotą sutikimą gauti Tiesioginės rinkodaros pranešimus. Nesutikimą galima išreikšti nedelsiant arba bet kuriuo vėlesniu metu.

Norint nutraukti elektroninių laiškų gavimą, Duomenų subjektas gali paspausti kiekviename el. laiške esančią nuorodą „atšaukti prenumeratą“ ir jų atsisakyti. Jei pranešimai gaunami kitais kanalais, būtina informuoti Bendrovę el. paštu info@raubamed.lt, aiškiai nurodant pageidavimą atšaukti savo sutikimą Tiesioginės rinkodaros tikslais. Tokiu atveju Asmens duomenų tvarkymas Tiesioginės rinkodaros tikslais yra nutraukiamas, išskyrus informaciją, susijusią su tiesioginiu užsakymų vykdymu.

4. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISĖS

Duomenų subjektai turi šias, su Asmens duomenų tvarkymu susijusias, teises:

  1. Teisė gauti informaciją (BDAR 13–14 straipsniai): gauti aiškią, suprantamą informaciją apie Asmens duomenų tvarkymo procesus.
  2. Teisė susipažinti su duomenimis (BDAR 15 straipsnis): gauti patvirtinimą apie Asmens duomenų tvarkymą ir prieigą prie savo Asmens duomenų.
  3. Teisė reikalauti ištaisyti duomenis (BDAR 16 straipsnis): reikalauti koreguoti netikslius ar neišsamius Asmens duomenis.
  4. Teisė būti pamirštam (teisė reikalauti duomenų ištrynimo) (BDAR 17 straipsnis): reikalauti ištrinti Asmens duomenis, jei jie nebereikalingi pirminiam tikslui arba tvarkomi neteisėtai.
  5. Teisė apriboti duomenų tvarkymą (BDAR 18 straipsnis): esant tam tikroms aplinkybėms (pvz., ginčijant tikslumą) apriboti Asmens duomenų naudojimą.
  6. Teisė į duomenų perkeliamumą (BDAR 20 straipsnis): gauti savo duomenis įprastu, kompiuterio skaitomu formatu arba persiųsti juos kitam valdytojui.
  7. Teisė prieštarauti duomenų tvarkymui (BDAR 21 straipsnis): nesutikti su Asmens duomenų tvarkymu dėl teisėto intereso ar Tiesioginės rinkodaros.
  8. Teisė nebūti automatizuoto sprendimo objektu (BDAR 22 straipsnis): reikalauti, kad sprendimai, sukeliantys teisines pasekmes, nebūtų priimami tik automatizuotu būdu (pvz., profiliavimu).

Duomenų valdytojas įsipareigoja į pateiktus prašymus atsakyti teisės aktų nustatyta tvarka ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo. Informacija apie tvarkomus Asmens duomenis pateikiama, Asmens duomenys koreguojami, naikinami arba jų tvarkymas stabdomas tik patikimai nustačius besikreipiančio Kliento tapatybę.

Kreipiantis dėl teisių įgyvendinimo, Klientas privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą, tapatybės kortelę, vairuotojo pažymėjimą). Prašymus dėl 4 punkte nurodytų teisių galima teikti el. paštu info@raubamed.lt.

5. ASMENS DUOMENŲ NAUDOJIMAS

Prekių įsigijimo metu pateikti Asmens duomenys (vardas, pavardė, telefonas, el. paštas, pristatymo adresas ir kt.) naudojami siekiant sėkmingai įvykdyti užsakymą: suformuoti prekių krepšelį, tinkamai supakuoti prekes ir užtikrinti sklandų pristatymą. Šiuo atveju naudojami šie Asmens duomenys:

·         Vardas;

·         Pavardė;

·         Telefono numeris;

·         Elektroninio pašto adresas;

·         Prekės pristatymo adresas;

Galima nurodyti ir kitus Asmens duomenis ar bet kokią papildomą informaciją sklandesniam pristatymui užtikrinti. Išskyrus tuos atvejus, kai Duomenų subjektas yra prisijungęs prie savo asmeninės banko paskyros arba esant pareikalavimui, pavedimą atlieka pats, taip pat, sąskaitų-faktūrų išrašymo ir siuntimo tikslais.

Asmens duomenys naudojami efektyviai rinkodaros veiklai užtikrinti, siunčiant:

·         Naujienlaiškius;

·         Asmeninius pasiūlymus;

·         Automatinius pranešimus;

·         Informaciją apie galiojančias nuolaidas ir konkursus;

·         Bendro pobūdžio naujienas.

Asmens duomenys taip pat naudojami klientų aptarnavimo kokybei gerinti ir komunikacijai vykdyti dėl:

·         Prekių, paliktų krepšelyje;

·         Privatumo politikos pakeitimų;

·         Elektroninės parduotuvės atnaujinimų;

·         Naujienlaiškio prenumeratos sąlygų pasikeitimo.

Visi informaciniai ir reklaminiai pranešimai, taip pat atsakymai į užklausas siunčiami užsakymo metu nurodytu el. paštu ar kitu būdu, kuriuo Pirkėjas pasiekiamas.

Duomenų valdytojas neprisiima atsakomybės už ryšio, el. pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimus, dėl kurių Pirkėjas gali negauti patvirtinimų ar informacinių laiškų. Šalys susitaria, kad laiško ar pranešimo kopijos buvimas Duomenų valdytojo sistemoje yra pakankamas įrodymas apie informacijos išsiuntimą. Visi reikalavimai ir klausimai gali būti siunčiami šiais kontaktais:

Duomenų valdytojas – MB „Raubamed“

Įmonės kodas: 307476492

Registracijos adresas: Giminaičių g. 19, Bukiškio k., LT-14182 Vilniaus r.

El. paštas: info@raubamed.lt

Telefonas: +370 698 41064

6. TRETIEJI ASMENYS

Duomenų subjekto Asmens duomenys nėra perduodami Tretiesiems asmenims, išskyrus šiuos konkrečius atvejus:

  • Gautas aiškus Kliento sutikimas, kaip numatyta šioje Privatumo politikoje;
  • Duomenys perduodami Tretiesiems asmenims prekybos tikslais (prekių tiekimo ar paslaugų, susijusių su veikla, teikimui);
  • To reikalauja kompetentingos valstybės institucijos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
  • Mokėjimai Elektroninėje parduotuvėje priimami naudojantis UAB „Paysera LT“ platforma (į.k.: 300060819, Pilaitės pr. 16, Vilnius, LT-04352, Lietuva), kuriai perduodami mokėjimo įvykdymui būtini Asmens duomenys.

Klientas sutinka, kad jo Asmens duomenys būtų perduodami Tretiesiems asmenims, siekiant tinkamai įvykdyti užsakymą.

Duomenų subjektas sutinka, kad Bendrovė neatsako už Elektroninės parduotuvės veikimo sutrikimus ir dėl to patirtus nuostolius, nebent teisės aktai numatytų kitaip.

Nesutinkant su šia Privatumo politika, prarandama teisė naudotis Elektroninės parduotuvės paslaugomis ir įsigyti prekes iš Bendrovės bei jos partnerių.

Tuo atveju, jei asmens duomenys perduodami už Europos Ekonominės Erdvės ribų, Duomenų valdytojas užtikrina tinkamą apsaugos lygį taikant ES standartines sutarties sąlygas arba Europos Komisijos tinkamumo sprendimus (BDAR 44–49 str.).

7. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMAS

Asmens duomenys saugomi tik tiek laiko, kiek tai būtina nustatytiems tikslams pasiekti. Asmens duomenims tapus nebereikalingais, jie saugiai ištrinami arba anonimizuojami. Saugojimo terminai nustatomi pagal teisinius reikalavimus ir vidaus politiką (BDAR 5(1)(e) str.).

Duomenų valdytojas visus gautus Asmens duomenis saugo 5 (penkis) metus nuo paskutinio prekių įsigijimo arba paskutinės užklausos pateikimo, laikantis LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo bei kitų teisės aktų reikalavimų. Pasibaigus 5 metų terminui arba išnykus poreikiui tvarkyti Asmens duomenis arba Duomenų subjektui pareikalavus nutraukti Asmens duomenų saugojimą, Asmens duomenys sunaikinami teisės aktų nustatyta tvarka.

Duomenų saugojimo ir tvarkymo metu taikomos techninės ir organizacinės priemonės, skirtos apsaugoti informaciją nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.

8. SLAPUKAI

Siekiant užtikrinti sklandų naudojimąsi Elektronine parduotuve, prekių įsigijimą ir visapusišką vartotojo patirtį, Kliento sutikimu įrenginyje (kompiuteryje, telefone, planšetėje) įrašomi slapukai (angl. cookies). Išsami informacija apie naudojamus slapukus pateikiama Slapukų politikoje, pasiekiamoje adresu: https://www.raubamed.lt/pages/slapuku-politika.

9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

Duomenų valdytojas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ar pildyti šią Privatumo politiką, apie tai informuodamas Elektroninėje parduotuvėje www.raubamed.lt arba el. paštu. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos arba pranešimų išsiuntimo momento.

 

Kilus klausimams dėl Privatumo politikos sąlygų, prašoma kreiptis į Duomenų valdytoją šiais kontaktais:

MB „Raubamed“
Įmonės kodas: 307476492
Registracijos adresas: Giminaičių g. 19, Bukiškio k., LT-14182 Vilniaus r.
El. paštas: info@raubamed.lt
Telefonas: +370 698 41064

Asmenys, manantys, kad jų teisės pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) buvo pažeistos, turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (https://www.vdai.lrv.lt/, el. p. ada@ada.lt).