Prekių Pirkimo-Pardavimo Taisyklės

1. SĄVOKOS

1.1. Elektroninė parduotuvė – internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.raubamed.lt, kurioje Pirkėjai turi galimybę įsigyti Pardavėjo siūlomas prekes.

1.2. Pardavėjas – MB „Raubamed“, juridinio asmens kodas 307476492, registruotos buveinės adresas Giminaičių g. 19, Bukiškio k., LT-14182 Vilniaus r..

1.3. Pirkėjas – tai i) veiksnus fizinis asmuo, t. y. asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 2) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo.

1.4. Privatumo politika – dokumentas, reglamentuojantis Asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus naudojantis Elektronine parduotuve.

1.5. Sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis, kuri laikoma galiojančia nuo užsakymo patvirtinimo momento. Kiekvienai Sutarčiai taikomos užsakymo metu galiojančios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės.

1.6. Šalys – bendras Pirkėjo ir Pardavėjo pavadinimas.

1.7. Taisyklės – šios Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės, kurios nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas kiekvieno pirkimo metu www.raubamed.lt svetainėje.

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1. Pažymėdamas varnelę prie teiginio „Sutinku su sąlygomis ir taisyklėmis“, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Šis veiksmas suteikia Taisyklėms privalomo teisinio dokumento statusą, nustatantį Šalių tarpusavio teises, pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo bei grąžinimo tvarką ir atsakomybes.

2.2. Teisę pirkti Elektroninėje parduotuvėje prekes turi tik 1.3 punkte nurodyti asmenys. Sutikdamas su Taisyklėmis ir susipažinęs su Privatumo politika, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę pirkti prekes.

2.3. Pasikeitus rinkos sąlygoms ar esant Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytoms aplinkybėms, MB „Raubamed“ turi teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie tai Pirkėjai bus informuojami www.raubamed.lt arba el.paštu arba formuodami prekių krepšelį, tačiau visais atvejais, po Taisyklių atnaujinimo, Pirkėjas pateikti užsakymą gali tik tokiu atveju, jeigu susipažįsta ir patvirtina naujos redakcijos Taisykles.

2.4. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformuoja prekių užsakymą ir jį pateikia, prieš tai patvirtinęs susipažinimą su Taisyklėmis bei už prekę apmoka, pasirinktu apmokėjimo būdu.

2.5. Pirkėjas prisiima atsakomybę už teisingo elektroninio pašto adreso pateikimą, kadangi Pardavėjas visus pranešimus ir dokumentus siunčia būtent šiuo būdu.

3. PREKIŲ UŽSAKYMAS

3.1. Užsakymo metu Pirkėjas privalo pateikti tikslius Asmens duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui (vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį). Šie duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika.

3.2. Sutartiniai santykiai (t.y. Sutartis) tarp Šalių atsiranda Pirkėjui pasirinkus prekes, suformavus krepšelį ir atlikus visus užsakymo veiksmus, įskaitant mokėjimo būdo pasirinkimą bei Taisyklių patvirtinimą. Apie sėkmingą užsakymo priėmimą Pirkėjas informuojamas nurodytais kontaktais (el. paštu ar SMS žinute), pridedant unikalų užsakymo numerį.

3.3. Visi Pirkėjo užsakymai yra saugomi Pardavėjo duomenų bazėje Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

4. PIRKĖJO TEISĖS

4.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti prekes Elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.

4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties ir grąžinti prekes, apie tai raštu informuodamas Pardavėją per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip. Šia teise galima pasinaudoti tik tuo atveju, jei prekė yra nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

4.3. Pirkėjas taip pat gali pasinaudoti kitomis teisėmis, kurias numato šios Taisyklės, Privatumo politika ir kiti Lietuvos Respublikos teisės aktai.

5. PIRKĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI

5.1. Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, Privatumo politikos bei kitų reikalavimų kylančių iš Lietuvos Respublikos teisės aktų.

5.2. Pirkėjas privalo laiku sumokėti už prekes ir priimti jas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

5.3. Jei Pirkėjas be svarbios priežasties atsisako priimti pristatytas prekes, jis privalo atlyginti Pardavėjui visas su prekių grąžinimu ir saugojimu susijusias išlaidas.

5.4. Prekių priėmimo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę, ar prekė yra nepažeista, pilna ir tinkama. Pastebėjus pažeidimus ar neatitikimus, Pirkėjas privalo tai pažymėti perdavimo dokumente ir, dalyvaujant kurjeriui, surašyti aktą.

6. PARDAVĖJO TEISĖS

6.1. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visiškai sustabdyti Elektroninės parduotuvės veiklą be jokio išankstinio įspėjimo.

6.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių asortimentą, aprašymus, kainas ir kitas sąlygas.

6.3. Pardavėjas turi teisę apriboti arba panaikinti Pirkėjo galimybę naudotis Elektronine parduotuve, jei pastebimi bandymai pakenkti parduotuvės saugumui, vykdomai veiklai ar tyčia pažeidžiami įsipareigojimai.

7. PARDAVĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI

7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas tinkamam naudojimuisi Elektronine parduotuve.

7.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu, laikantis Taisyklėse numatytų terminų.

7.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes, kurių galiojimo terminas yra pakankamas tinkamam jų suvartojimui, išskyrus atvejus, kai Elektroninėje parduotuvėje prekės aiškiai pažymėtos kaip „besibaigiančio galiojimo“ ir parduodamos su nuolaida.

7.4. Negalėdamas pristatyti užsakytos prekės dėl neplanuotų aplinkybių, Pardavėjas įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę (jei tokia yra) arba, Pirkėjui nesutikus, grąžinti sumokėtus pinigus per 14 dienų. Jei Pirkėjo užsakymas jau yra priimtas vykdyti, Pirkėjas apie negalėjimą pristatyti prekę bus informuojamas jo nurodytais kontaktais (telefonu, SMS žinute arba el. paštu).

7.5. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol prekės negrįžta pas Pardavėją.

7.6. Pardavėjas įsipareigoja teikti informaciją Pirkėjui aiškiai ir suprantamai, kaip to reikalauja Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228-7 straipsnis.

7.7. Pardavėjas įsipareigoja saugoti Pirkėjo Asmens duomenis tik pagal Taisykles, Privatumo politiką, bei Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.

8. PREKIŲ KAINOS IR APMOKĖJIMAS

8.1. Prekių kainos Elektroninėje parduotuvėje nurodytos eurais, su PVM.

8.2. Atsiskaityti už prekes galima šiais būdais:

8.2.1. Mokėjimo kortelėmis (VISA, MASTERCARD);

8.2.2. Elektronine bankininkyste (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Artea ir pan.).

8.2.3. Bankiniu pavedimu į MB „Raubamed“ sąskaitą, mokėjimo paskirtyje nurodant užsakymo arba išankstinio apmokėjimo sąskaitos faktūros numerį.

MB „Raubamed“ banko sąskaitos duomenys:

Gavėjas: MB „Raubamed"

Banko sąskaitos numeris: LT217300010198001316

Bankas: AB „SEB Bankas“

SWIFT / BIC: CBVILT2X

Įmonės kodas: 307476492

Mokėjimo paskirtis: užsakymo arba išankstinio apmokėjimo sąskaitos faktūros numeris

8.3. Pirkėjas sutinka, kad pirkimo dokumentai (sąskaitos faktūros) būtų pateikiami elektroniniu būdu nurodytu el. paštu, po prekių užsakymo įvykdymo. Sąskaitose faktūrose pateikiami Pirkėjo ir Pardavėjo rekvizitai, informacija apie prekes, prekių kiekis, nuolaidos (jei tokios pritaikytos), galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų reikalaujami duomenys.

8.4. Pirkėjas yra susipažinęs, kad kai kurie Elektroninėje parduotuvėje prekių kiekiai bei kainos gali būti tiesiogiai susiję su Trečiais asmenimis, dėl kurių Pardavėjas turi ribotas valdymo galimybes. Pirkėjas sutinka su galima užsakymo neįvykdymo rizika, jei užsakymo sudarymo metu nurodytos prekių kainos ir/arba kiekiai buvo nurodyti klaidingai ir jų įsigijimas tomis sąlygomis, tuo prekių įsigijimo momentu, yra neįmanomas. Tokiais atvejais, Pardavėjas pasilieką teisę pasiūlyti tokias pačias arba panašias prekes Pirkėjui (jei tokios yra), tik jau kitomis sąlygomis. Jeigu Pirkėjas su analogiškų ar panašių prekių pasiūlymu nesutinka, Pirkėjas suteikia Pardavėjui teisę nutraukti tokių užsakymą ir grąžinti Pirkėjui visus sumokėtus pinigus.

8.5. Gali būti taikomas papildomas administravimo, prekės pakavimo ir siuntos mokestis, jei krepšelio suma nesiekia nustatytos minimalios užsakymo sumos arba Prekės teikiamos ne iš Lietuvos Respublikos tiekėjų.

9. PREKIŲ PRISTATYMAS

9.1. Pirkėjas įsipareigoja užsakymo metu nurodyti tikslų ir teisingą prekių pristatymo adresą.

9.2. Gavus apmokėjimą, Pardavėjas patvirtina Pirkėjo užsakymą ir pradeda jo vykdymą. Apie užsakymo išsiuntimą Pirkėjas informuojamas nurodytais kontaktais (el. paštu, telefonu arba SMS žinute).

9.3. Prekes turi priimti pats Pirkėjas arba užsakymo metu nurodytas kitas asmuo, kurio vardas ir pavardė buvo iš anksto pateikti Pardavėjui. Jei prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, bet jų nepriima pats Pirkėjas ar papildomai nurodytas asmuo, laikoma, kad prekės pristatytos tinkamai, o Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl jų įteikimo kitam asmeniui. Priimant prekes būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar vairuotojo pažymėjimą).

9.4. Pardavėjas įsipareigoja išsiųsti Pirkėjui naujas, nepažeistas, neatidarytas ir prekių aprašymą atitinkančias prekes. Už prekių sugadinimą pristatymo metu atsako prekes pristatanti bendrovė teisės aktų nustatyta tvarka.

9.5. Prekės pristatomos vadovaujantis prekių aprašymuose nurodytais terminais ir atsižvelgiant į Pirkėjo užsakyme pateiktą informaciją bei pasirinktą pristatymo būdą.

9.6. Visos svarbiausios parduodamų prekių savybės (spalva, dydis, medžiaga ir pan.) pateikiamos kiekvienos prekės aprašyme. Dėl skirtingų Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano parametrų reali prekių spalva, forma ar kiti vizualiniai elementai gali šiek tiek skirtis nuo pateiktų nuotraukose, todėl Pardavėjas už tokius skirtumus neatsako.

9.7. Pirkėjas užsakymo formoje pasirenka vieną iš siūlomų prekių pristatymo būdų:

9.7.1. atsiėmimas pirkėjo pasirinktame „Omniva“ siuntų terminale; Paštomatuose / siuntų savitarnos terminaluose galima atsiimti prekes, kurios sveria mažiau nei 30 kg. Sunkesnės nei 30 kg prekės į paštomatus ir į siuntų savitarnos terminalus nėra pristatomos.

9.7.2. Pristatymas pirkėjo nurodytu adresu per kurjerių tarnybą „Omniva“;

9.7.3. Išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu. Tokiu atveju, Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas.

9.7.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl trečiųjų asmenų, nesusijusių ir/arba nepriklausomų nuo Pardavėjo, kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

10. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

10.1. Prekių grąžinimas ir Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties reglamentuojami Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatomis.

10.2. Nustačius, kad prekė yra nekokybiška, pakuotė buvo pažeista dar prieš pristatymą, arba viduje maisto papildai arba vitaminai suskilę/išbėgę, Pardavėjas įsipareigoja ją priimti ir, Pirkėjui neprieštaraujant, pakeisti analogiška kokybiška preke, jei tokia yra. Jei Pirkėjas nesutinka su nekokybiškos prekės keitimu arba analogiškos prekės nėra, sumokėta suma Pirkėjui grąžinama ne vėliau kaip per 72 (septyniasdešimt dvi) valandas nuo šio fakto nustatymo.

10.3. Kokybiškos, nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos prekės gali būti grąžinamos per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos, pasinaudojant teise atsisakyti Sutarties. Nustačius, kad prekė nebuvo nauja, turėjo trūkumų ar defektų, atsiradusių ne dėl netinkamo pristatymo, prekės keičiamos arba grąžinamos.

10.4. Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

10.4.1. Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje (ši sąlyga netaikoma nekokybiškoms prekėms);

10.4.2. Prekė turi būti nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan. (ši sąlyga netaikoma nekokybiškoms prekėms);

10.4.3. Pirkėjas pilnai atsako už tai, kad grąžinama prekė būtų tinkamai supakuota ir saugiai pristatyta Pardavėjui.

10.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei pažeidžiamos 10.4 punkte išvardytos sąlygos.

10.6. Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas pardavėjo nustatyta tvarka per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos.

10.7. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau teisės aktų nustatyta tvarka grąžintas prekes sumokėti pinigai pervedami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos, jei šalys nesutaria kitaip. Pirkėjui, kaip vartotojui, atsisakius sutarties pagal Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 9 dalį, atsiranda pareiga apmokėti proporcingą sumą už iki sutarties atsisakymo suteiktas paslaugas pagal Civilinio kodekso 6.22811 straipsnio 9 dalį.

10.8. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma:

10.8.1 Sutartims dėl supakuotų prekių, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, įskaitant maisto papildus ir vitaminus, jei pažeista jų pakuotė ar apsauginė plėvelė;

10.8.2. Sutartims dėl prekių, kurios yra greitai gendančios ar kurių galiojimo terminas yra trumpas;

10.8.3. kitiems atvejams, nurodytiems Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose teisės aktuose.

11. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS IR PRIVATUMO POLITIKA

11.1 Pirkėjo Asmens duomenys tvarkomi pagal galiojančią Privatumo politiką. Kadangi šiame dokumente išdėstytos Pirkėjui svarbios nuostatos dėl jo Asmens duomenų apsaugos ir tvarkymo, Pirkėjui rekomenduojama atidžiai perskaityti ir susipažinti su Privatumo politika bei įsitikinti, kad visos sąlygos yra suprantamos ir priimtinos.

12. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

12.1. Pirkėjas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojantis Elektronine parduotuve www.raubamed.lt.

12.2 Priimant ar grąžinant prekes, asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas ir jame esantys duomenys naudojami tik Pirkėjo tapatybės patikrinimo tikslu.

12.3. Pirkėjas yra atsakingas už užsakymo pateikimo metu pateiktų Asmens bei kitų duomenų tikslumą. Jei pateikti duomenys yra netikslūs ar klaidingi, visos dėl to kilusios pasekmės ir nuostoliai tenka išimtinai Pirkėjui. Pirkėjas privalo atlyginti Pardavėjo patirtus nuostolius dėl neteisingų ar neišsamių duomenų pateikimo.

12.4. Jeigu Pirkėjas, naudodamasis nuorodomis Elektroninėje parduotuvėje, patenka į kitų Trečių asmenų (įmonių, įstaigų, organizacijų) interneto svetaines, Pardavėjas neatsako už jose pateikiamą informaciją, nevykdo tokių svetainių priežiūros ar kontrolės ir jų neatstovauja.

12.5. Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės tais atvejais, kai Pirkėjas nesusipažino su Taisyklėmis ir Privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo suteikta ir tokia pareiga yra aiškiai numatyta.

12.6. Papildomas atsakomybės ribojimas dėl specifinio prekių pobūdžio:

12.6.1. Elektroninėje parduotuvėje parduodami maisto papildai nėra vaistai ir nėra skirti gydyti ligas ar sveikatos sutrikimus.

12.6.2. Visa Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie prekes (aprašymai, sudėtis, savybės) yra informacinio pobūdžio ir negali būti traktuojama kaip medicininė konsultacija ar rekomendacija.

12.6.3. Prieš vartodamas maisto papildus, Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti etiketę, informacinį lapelį ir, esant poreikiui ar abejonėms, pasitarti su gydytoju arba vaistininku.

12.6.4. Pardavėjas neatsako už sveikatos sutrikimus ar kitas neigiamas pasekmes, kilusias dėl to, kad Pirkėjas vartojo maisto papildus nesilaikydamas vartojimo instrukcijų, viršijo rekomenduojamą dozę arba neatsižvelgė į savo individualų jautrumą sudedamosioms dalims (alergijas).

12.6.5. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei dėl nuo Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (force majeure) jų įvykdyti negalima.

13. INFORMACIJOS SIUNTIMAS, ŠALIŲ KOMUNIKACIJA

13.1. Šiose Taisyklėse vartojama sąvoka „raštu“ apima ir elektroniniu paštu siunčiamus dokumentus bei pranešimus.

13.2. Pirkėjas, norėdamas susisiekti su Pardavėju ir pateikti pranešimą raštu, kreipiasi elektroniniu paštu adresu info@raubamed.lt. Pardavėjas apie pranešimo gavimą informuoja Pirkėją taip pat raštu (dažniausiai el. paštu). Ši tvarka taikoma ir naudojantis teise atsisakyti Sutarties.

13.3. Pardavėjas visus pranešimus, susijusius su užsakymo vykdymu ar taisyklių pasikeitimais, siunčia Pirkėjo užsakymo formoje nurodytu el. pašto adresu.

14. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

14.1. Šios Taisyklės parengtos remiantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

14.2. Taisyklėms ir iš jų kylantiems santykiams su Trečiais asmenimis, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

14.3. Bet kokiai sutarčiai, sudarytai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, taikomos šios Taisyklės ir kiti jose tiesiogiai nurodyti dokumentai (pvz. Privatumo politika). Nukrypti nuo Taisyklėse nustatytų sąlygų galima tik tuo atveju, jei tai aiškiai įforminama atskiru rašytiniu Šalių susitarimu.

14.4. Visi ginčai ar nesutarimai, kylantys dėl šių Taisyklių vykdymo, pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

14.5. Jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo atsakymu į jo rašytinę pretenziją, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faksas 8 5 279 14 66, interneto svetainė www.vvtat.lt), į jos teritorinius padalinius arba pateikti skundą per Europos Komisijos Elektroninio ginčų sprendimo platformą adresu https://ec.europa.eu/odr.